Les nouveaux enjeux métiers du secteur Santé Beauté
Crise sanitaire, concurrence des génériques, déremboursement de l’homéopathie, essor des groupements de pharmacies, développement des marques de distributeurs : le secteur de l’industrie pharmaceutique est en pleine mutation.
Les attentes et les comportements des consommateurs ont changé et ceux des pharmaciens aussi. Ces derniers accaparés par de nouvelles missions de vaccination, de conseil et prévention, ont de moins en moins de temps à accorder aux visiteurs médicaux. Pourtant la visite des laboratoires OTC (Over The Counter) et de cosmétique beauté est essentielle car ce sont sur les produits vendus sans ordonnance et la cosmétique beauté que se jouent la croissance et les marges des officines.
La data au cœur des interactions commerciales
Pour aider les pharmaciens à optimiser leurs ventes et leurs marges, le rôle du délégué pharmaceutique doit évoluer. Concentré hier sur la prise de commande, il se positionne aujourd’hui comme le partenaire business de son client : il/elle devient informateur médical. Sa priorité est d’accompagner le pharmacien dans l’optimisation de son sell-out pour lui permettre d’éviter les ruptures des produits à forte marge. Grâce à son logiciel de CRM force de vente, il a la capacité de réaliser un diagnostic précis des ventes de chacun de ses clients.
Il peut ainsi développer des stratégies de merchandising et de promotion adaptées au contexte de la pharmacie. Le résultat ? Une accélération des ventes des produits les plus rentables.
Le e-commerce B2B, pour plus de proximité
Les plateformes d’e-commerce B2B représentent de nouvelles opportunités pour renforcer la proximité avec le pharmacien et booster la croissance. Elles permettent aux pharmaciens de réaliser leurs commandes de réassort au bon moment et en toute autonomie pour éviter les ruptures et optimiser les stocks plus efficacement. Le visiteur médical gagne du temps et concentre sa visite sur l’essentiel : apporter un maximum de valeur au pharmacien par un accompagnement personnalisé.
Klee Commerce vous propose de maîtriser vos données et d’optimiser vos plans merchandising pour atteindre vos objectifs et maximiser le sell-out de vos clients.
Ils grandissent à nos côtés
Santé Beauté
“ Tous nos commerciaux sont équipés de Klee Sales. Ce logiciel CRM dédié aux forces de vente, véritable logiciel de suivi commercial, contribue réellement à notre performance commerciale. Au-delà de la prise de commande, Klee Sales permet de préparer les rendez-vous et d’effectuer un meilleur pilotage commercial à tous les niveaux, du représentant au directeur régional. ”
